Support
Waar loop je tegenaan?
Mail naar [email protected]. Een mens leest elke mail en je krijgt binnen twee werkdagen antwoord.
Mijn Key wordt niet gelezen
Houd de Key tegen de bovenrand van je iPhone, bij de camera, en houd hem daar een tel. Een dik of metalen hoesje kan het lezen tegenhouden; probeer het een keer zonder hoesje.
Scannen werkt op iPhone XS en nieuwer.
Apps worden niet geblokkeerd
Unroam blokkeert apps via Schermtijd van Apple. Open Instellingen op je iPhone, ga naar Schermtijd en kijk of Unroam nog toegang heeft.
Open daarna je modus in Unroam en kijk of je de apps, categorieën of websites hebt gekozen die geblokkeerd moeten worden.
Ik ben mijn Key kwijt
Ben je offline, stop dan met een noodontgrendeling. Je hebt er 3 per 4 weken en je vindt ze in Instellingen, onder Noodontgrendeling.
Daarna koppel je een nieuwe Key via Instellingen, onder Je Key. Je modi en je geschiedenis blijven staan.
Ik wil geen foutrapporten meer sturen
Open Instellingen in de app en zet foutrapporten uit. Verder verandert er niets aan Unroam. Wat er in een rapport staat, lees je in de privacyverklaring.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Alles wat je in Unroam maakt staat op je telefoon. Je kunt je geschiedenis in de app exporteren of verwijderen, en als je de app verwijdert is alles weg.
Staat je vraag er niet bij?
Kijk bij de veelgestelde vragen of stuur een mail.
In English
Need help with the Unroam app or your Key? Mail [email protected]. A person reads every message and we reply within two working days. Our Privacy Policy and Terms of Use are available in English.
Unroam · Tonnie · Haren, Nederland · [email protected]